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辦民之所盼、解民之所難，關鍵在找準著力點。習近平總書記在上海考察時強調，“走群眾路線，就是要想群眾之所想，急群眾之所急。看群眾需要什么，而不是干部自己憑空想”。本期大家談，我們選刊3篇來稿，與大家共同思考，如何更好把好事實事做到群眾心坎上。
——編 者
學會找問題
湖南省衡南縣 李一韓
剛到鎮上工作時，激情滿滿，可總是被各種事務牽著走，感覺束手束腳。一次在街上散步，發現路上燈光微弱，行人不便，便向相關部門反映，問題很快得到解決。事情雖小，卻讓我意識到，增強工作主動性，變“被問題追著跑”為“主動推著問題解”，自己首先需要學會找問題。
找問題，貴在有心。找問題的過程，也是調查研究的過程，必須走出辦公室、沉下去，用心用情。道路平不平、買菜方不方便、垃圾分類有哪些堵點……做有心人，以“時時放心不下”的責任感，從具體細節中找矛盾癥結，在復雜訴求中找責任清單，把問題摸清，才能切中群眾所盼。
找問題，重在主動。與其坐等問題上門，不如將關口前移，主動迎上去。一次主動的交談，可能解開一個多年的心結，還可能找到一個意想不到的好辦法。這看似是自找麻煩，實則是前瞻行動，能以較小的成本爭取較大的成效。
問題找得準，才能使對勁，工作才更有主動性、創造性。會不會找問題，既關乎工作態度，也是能力水平的體現。
為開創先例想辦法
貴州省黃平縣 潘江平
“無先例可循，再看看”“缺少文件遵循，觀望觀望”“沒有規定，有風險”……現實中，有的干部把“沒有先例”當作消極懈怠、逃避責任的借口。
為民辦事總會遇到新情況，發展過程中總會出現新問題，本就沒有現成的模板、固有的先例。缺少先例，可以審慎行事，邊探索、邊總結，但倘若一遇到新情況、新問題，就想著逃避、不做事，表面看是規避風險，實則是推卸責任。
與其用沒有先例作借口，不如為開創先例想辦法。面對服務群眾的新難題，有的地方優化流程、創新機制，辦好了一件又一件“首例”民生實事；面對鄉村產業新業態，有的地方敢于探索、勇于突破，帶領群眾蹚出增收新路子；面對基層治理新考題，有的地方下沉力量、靠前服務，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。在難題面前敢于嘗試、敢于創新，在風險面前敢于擔當、敢于作為，打開的是發展新局，贏得的是群眾信任。
沒有永遠的先例，只有永恒的擔當。既守住底線不逾矩，又勇開新局不怕難，才是共產黨的干部應有的樣子。
變“難解”為“優解”
江蘇省新沂市 滿東廣
某老舊小區內，電動自行車“飛線充電”問題曾讓社區干部頭疼不已。社區采取過剪線、貼告示等辦法，卻依然屢禁不止，居民頗有怨言。后來，社區引入第三方公司免費安裝智能充電樁，充電費用與居民用電同價，并給每輛合規上牌的電動自行車贈送充電保險。慢慢地，“飛線”消失了，居民主動把車推到指定區域充電。
群眾身邊的許多難題并非“無解”，只是沒找到“開鎖的鑰匙”而“難解”。辦法從哪來？群眾是問題的親歷者，也是解題的“諸葛亮”。以“飛線充電”為例，社區采納了居民“電費不加價”的建議，打消了大家的顧慮，讓更多人“愿意充”。群眾的“抱怨”里藏著真切的痛點，群眾的建議里往往有接地氣的答案。把群眾的意見建議當作改進工作的指南針，往往能找到貼合實際的好思路。
變堵為疏，在存量中找增量，效果可能大不相同。比如，面對公共停車位不足，有的城市沒有一味貼罰單，而是錯時開放社區車位、建設立體停車庫、利用小程序實時展示空閑車位，有效緩解停車難。思路一變，死結就成了活扣。
辦法總比困難多。肯動腦筋、肯聽民意、肯擔責任，才能把“難解”變成“優解”。
